Cómo aumentar los ingresos en una instalación deportiva

Operar una instalación deportiva ya no se trata solo de vender membresías o tiempo de cancha.

Para gimnasios, clubes de tenis, centros de pickleball, piscinas, complejos deportivos e instalaciones recreativas comunitarias, los operadores más exitosos suelen crear varias fuentes de ingresos en torno a la misma visita del cliente. Un jugador que reserva una cancha puede necesitar también equipo, bebidas, accesorios, servicios de alquiler o entrenamiento adicional.

El objetivo no es simplemente cobrar más. Es hacer que cada visita sea más conveniente y, al mismo tiempo, dar a los clientes más razones para gastar.

Aumentar los ingresos más allá de las tarifas de cancha o membresía

Muchas instalaciones deportivas todavía dependen en gran medida de una fuente principal de ingresos, como membresías, reservas de cancha o tarifas de entrada.

Esto puede limitar el crecimiento de los ingresos porque una vez que las canchas disponibles, los espacios de entrenamiento o la capacidad de membresía están llenos, se vuelve difícil aumentar los ingresos sin expandir la instalación.

Un mejor enfoque es construir servicios adicionales en torno al tráfico de clientes existente.

Por ejemplo, un club de tenis puede obtener ingresos de las reservas de cancha, alquiler de raquetas, pelotas de tenis, bebidas, empuñaduras, toallas y entrenamiento. Un gimnasio puede combinar membresías con entrenamiento personal, productos de nutrición deportiva, bebidas, servicios de recuperación y venta minorista.

Por lo tanto, la misma visita del cliente puede generar más de una transacción.

Añadir venta minorista deportiva conveniente

Las pequeñas compras minoristas pueden convertirse en una importante fuente de ingresos adicional.

Los clientes a menudo olvidan productos como agua, bebidas deportivas, toallas, pelotas de tenis, gafas de natación, protector solar, empuñaduras u otros accesorios deportivos.

Cuando estos productos están disponibles dentro de la instalación, los clientes no necesitan irse y visitar otra tienda.

Los mejores productos suelen ser aquellos conectados directamente a la actividad que se está realizando.

Una piscina debe centrarse en accesorios de natación y productos de cuidado personal, mientras que un club de tenis debe priorizar pelotas, empuñaduras, bebidas y otros elementos esenciales para la cancha.

La venta minorista deportiva funciona mejor cuando resuelve un problema inmediato en lugar de intentar operar como una tienda completa de artículos deportivos.

Introducir alquiler de equipos

El alquiler de equipos puede crear ingresos recurrentes de productos que de otro modo solo se venderían una vez.

Raquetas de tenis, palas de pickleball, raquetas de bádminton, palas de pádel, colchonetas de yoga, pelotas deportivas y equipo de golf seleccionado pueden ser adecuados para el alquiler, dependiendo de la instalación.

Esto es particularmente útil para principiantes, turistas, jugadores ocasionales y clientes que no desean comprar equipo de inmediato.

El alquiler también puede hacer que la instalación sea más accesible.

Un cliente puede estar más dispuesto a reservar una cancha si sabe que puede llegar sin traer su propia raqueta o pala.

Para los operadores, el mismo equipo puede generar ingresos repetidamente durante su vida útil.

Extender las ventas más allá del horario de atención

Muchas instalaciones deportivas operan más tiempo que sus mostradores de venta minorista o recepciones.

Un gimnasio puede permanecer abierto hasta tarde en la noche, mientras que su cafetería cierra por la noche. Un centro de tenis puede permitir reservas de cancha en línea temprano en la mañana, pero el mostrador de equipo puede no abrir hasta más tarde.

Esto crea períodos en los que los clientes ya están dentro de la instalación pero no pueden comprar productos ni alquilar equipos.

La venta minorista de autoservicio puede ayudar a cerrar esa brecha.

Una máquinas expendedoras de deportes puede proporcionar bebidas, refrigerios, accesorios y productos deportivos durante el horario de operación de la instalación, mientras que los sistemas de casilleros pueden admitir alquileres de equipos más grandes.

En lugar de reemplazar a los empleados, la automatización permite a la instalación seguir generando ingresos minoristas cuando el personal se enfoca en otras tareas o ya no está en el sitio.

Aumentar el gasto promedio por cliente

Atraer nuevos clientes puede ser costoso.

En muchos casos, aumentar el valor de las visitas existentes es más fácil que intentar generar constantemente más tráfico.

Un cliente que ya pagó por una cancha o una sesión de gimnasio ya está en un entorno de compra.

La instalación puede aumentar el gasto promedio ofreciendo productos y servicios que complementan naturalmente la actividad.

Por ejemplo, un jugador que alquila una raqueta de tenis también puede comprar pelotas y una bebida deportiva. Un miembro del gimnasio que compra una bebida de proteínas también puede comprar un refrigerio o una toalla.

Las promociones sencillas de paquetes y los descuentos por compra múltiple pueden fomentar estas compras adicionales sin complicar la experiencia de venta.

Mejorar la conveniencia del cliente

El crecimiento de los ingresos y la experiencia del cliente están estrechamente conectados.

Los clientes son más propensos a gastar cuando el proceso de compra es fácil.

Si un cliente necesita salir del centro deportivo, conducir a otra tienda o esperar a que un miembro del personal esté disponible, la instalación puede perder la venta por completo.

El acceso conveniente a productos, alquileres, pagos y servicios reduce la fricción.

Esto es especialmente importante para las instalaciones deportivas modernas que utilizan reservas en línea o entrada de autoservicio.

Los clientes esperan cada vez más que el resto de la experiencia sea igual de conveniente.

Utilizar el espacio infrautilizado de manera más efectiva

Muchas instalaciones deportivas tienen áreas que generan pocos o ningún ingreso directo.

Salas de entrada, áreas de espera, pasillos, salones, entradas de canchas y áreas de vestuarios pueden tener un tráfico constante de clientes pero un uso comercial limitado.

Estos espacios a veces pueden admitir pequeñas ventas minoristas o servicios de autoservicio sin requerir una tienda completa.

Una máquina expendedora colocada cerca de la ruta natural del cliente puede convertir un área previamente sin usar en un punto de venta.

El factor importante es la visibilidad.

La máquina debe colocarse donde los clientes pasan naturalmente y donde los productos coinciden con lo que están haciendo en ese momento.

Utilizar datos para mejorar la mezcla de productos

Aumentar los ingresos no se trata solo de agregar más productos.

Los operadores deben comprender lo que los clientes realmente están comprando.

Los datos de ventas e inventario pueden ayudar a identificar qué bebidas, accesorios o productos de alquiler funcionan bien y cuáles ocupan espacio sin generar suficientes ingresos.

Con el tiempo, la instalación puede reducir los productos de baja rotación y asignar más espacio a los artículos populares.

Esto crea una combinación minorista más eficiente y puede mejorar los ingresos de la misma máquina o área minorista sin aumentar el espacio físico.

El monitoreo remoto del inventario también puede ayudar a los operadores a reabastecerse antes de que se agoten los productos importantes.

Crear ingresos a partir de diferentes tipos de clientes

No todos los clientes utilizan una instalación deportiva de la misma manera.

Los miembros regulares pueden traer su propio equipo, mientras que los principiantes pueden necesitar alquileres. Los jugadores competitivos pueden comprar pelotas y accesorios con frecuencia, mientras que los padres o espectadores pueden estar más interesados en bebidas, refrigerios o productos de conveniencia.

Una buena estrategia de ingresos reconoce estas diferencias.

En lugar de ofrecer un servicio para todos, la instalación puede crear varias oportunidades de ingresos pequeñas para diferentes grupos.

Esto hace que el modelo comercial sea más resiliente y puede aumentar el valor general del tráfico de clientes.

Construir una experiencia deportiva más completa

Las instalaciones deportivas más sólidas hacen más que proporcionar un lugar para hacer ejercicio.

Hacen que sea más fácil para los clientes llegar, jugar, entrenar, comprar lo que necesitan, alquilar equipos y continuar usando la instalación con una fricción mínima.

Esa conveniencia puede respaldar directamente los ingresos.

Un club de tenis que ofrece reserva de cancha pero no acceso a equipos o productos está dejando incompleta una parte del viaje del cliente.

Lo mismo ocurre con una piscina sin gafas o toallas, o un gimnasio abierto las 24 horas sin forma de comprar bebidas después del cierre de la recepción.

Al combinar servicios deportivos con venta minorista, alquiler y tecnología de autoservicio, los operadores pueden aumentar los ingresos sin necesariamente aumentar el tamaño de la instalación.

WEIMI proporciona máquinas expendedoras de deportes y soluciones de alquiler de equipos para instalaciones deportivas que desean expandir la venta minorista de autoservicio, el acceso a equipos y los servicios al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

La estrategia más efectiva no es agregar todos los servicios posibles.

Es identificar lo que los clientes ya necesitan durante su visita y encontrar una manera conveniente de proporcionarlo.