english
Italiano
Español
العربية
لم تعد إدارة منشأة رياضية تقتصر على بيع العضويات أو وقت المحكمة فقط.
بالنسبة للصالات الرياضية، ونوادي التنس، ومراكز كرة المخلل، وحمامات السباحة، والمجمعات الرياضية، والمرافق الترفيهية المجتمعية، عادةً ما يقوم المشغلون الأكثر نجاحًا بإنشاء العديد من مصادر الإيرادات حول نفس زيارة العميل. قد يحتاج اللاعب الذي يحجز ملعبًا أيضًا إلى معدات أو مشروبات أو ملحقات أو خدمات تأجير أو تدريب إضافي.
الهدف ليس مجرد فرض رسوم إضافية. الهدف هو جعل كل زيارة أكثر ملاءمة مع منح العملاء المزيد من الأسباب للإنفاق.
قم بزيادة الإيرادات بما يتجاوز رسوم المحكمة أو العضوية
لا تزال العديد من المنشآت الرياضية تعتمد بشكل كبير على مصدر أساسي واحد للدخل، مثل العضويات أو حجوزات المحكمة أو رسوم الدخول.
وهذا يمكن أن يحد من نمو الإيرادات لأنه بمجرد امتلاء المحاكم المتاحة أو أماكن التدريب أو سعة العضوية، يصبح من الصعب زيادة الدخل دون توسيع المنشأة.
النهج الأفضل هو بناء خدمات إضافية حول حركة مرور العملاء الحاليين.
على سبيل المثال، يمكن لنادي التنس أن يكسب إيرادات من حجوزات الملاعب، وتأجير المضارب، وكرات التنس، والمشروبات، والمقابض، والمناشف، والتدريب. يمكن للصالة الرياضية أن تجمع بين العضويات والتدريب الشخصي ومنتجات التغذية الرياضية والمشروبات وخدمات التعافي وتجارة التجزئة.
وبالتالي، يمكن لزيارة العميل نفسها أن تولد أكثر من معاملة واحدة.
أضف متاجر التجزئة الرياضية المريحة
يمكن أن تصبح مشتريات التجزئة الصغيرة مصدرًا إضافيًا مهمًا للإيرادات.
كثيرًا ما ينسى العملاء منتجات مثل الماء أو المشروبات الرياضية أو المناشف أو كرات التنس أو نظارات السباحة أو واقي الشمس أو المقابض أو الملحقات الرياضية الأخرى.
عندما تتوفر هذه المنتجات داخل المنشأة، لا يحتاج العملاء إلى المغادرة وزيارة متجر آخر.
أفضل المنتجات هي عادة تلك المرتبطة مباشرة بالنشاط الجاري.
يجب أن يركز حمام السباحة على إكسسوارات السباحة ومنتجات العناية الشخصية، بينما يجب على نادي التنس إعطاء الأولوية للكرات والمقابض والمشروبات وغيرها من أساسيات الملعب.
تعمل تجارة التجزئة الرياضية بشكل أفضل عندما تحل مشكلة فورية بدلاً من محاولة العمل كمتجر كامل للسلع الرياضية.
إدخال تأجير المعدات
يمكن أن يؤدي تأجير المعدات إلى تحقيق إيرادات متكررة من المنتجات التي كان من الممكن بيعها مرة واحدة فقط.
يمكن أن تكون مضارب التنس، ومضارب كرة المخلل، ومضارب كرة الريشة، ومضارب البدال، وحصائر اليوغا، والكرات الرياضية، ومعدات الغولف المختارة كلها مناسبة للتأجير اعتمادًا على المنشأة.
يعد هذا مفيدًا بشكل خاص للمبتدئين والسياح واللاعبين العرضيين والعملاء الذين لا يرغبون في شراء المعدات على الفور.
يمكن للاستئجار أيضًا أن يسهل الوصول إلى المنشأة.
قد يكون العميل أكثر استعدادًا لحجز الملعب إذا علم أنه يمكنه الوصول دون إحضار مضربه أو مجدافه.
بالنسبة للمشغلين، يمكن لنفس المعدات أن تولد دخلاً بشكل متكرر طوال عمرها الصالح للاستخدام.
تمديد المبيعات إلى ما بعد ساعات العمل
تعمل العديد من المرافق الرياضية لفترة أطول من مكاتب البيع بالتجزئة أو مكاتب الاستقبال الخاصة بها.
قد تظل صالة الألعاب الرياضية مفتوحة في وقت متأخر من الليل، بينما يغلق المقهى الخاص بها في المساء. قد يسمح مركز التنس بحجز الملاعب عبر الإنترنت في وقت مبكر من الصباح، ولكن قد لا يفتح مكتب المعدات إلا في وقت لاحق.
يؤدي هذا إلى إنشاء فترات يكون فيها العملاء داخل المنشأة بالفعل ولكن لا يمكنهم شراء المنتجات أو استئجار المعدات.
يمكن أن تساعد خدمة البيع بالتجزئة ذاتية الخدمة في سد هذه الفجوة.
أآلة بيع الرياضةيمكن أن توفر المشروبات والوجبات الخفيفة والإكسسوارات والمنتجات الرياضية طوال ساعات تشغيل المنشأة، بينما يمكن لأنظمة الخزانات دعم تأجير المعدات الأكبر حجمًا.
بدلاً من استبدال الموظفين، تسمح الأتمتة للمنشأة بالاستمرار في توليد إيرادات التجزئة عندما يركز الموظفون على مهام أخرى أو عندما لا يكونون في الموقع.
زيادة متوسط الإنفاق لكل عميل
قد يكون جذب عملاء جدد مكلفًا.
في كثير من الحالات، تكون زيادة قيمة الزيارات الحالية أسهل من المحاولة المستمرة لتوليد المزيد من الزيارات.
العميل الذي دفع بالفعل مقابل جلسة في الملعب أو صالة الألعاب الرياضية موجود بالفعل في بيئة شراء.
يمكن للمنشأة زيادة متوسط الإنفاق من خلال تقديم المنتجات والخدمات التي تكمل النشاط بشكل طبيعي.
على سبيل المثال، يمكن للاعب الذي يستأجر مضرب تنس أن يشتري أيضًا كرات ومشروبًا رياضيًا. يمكن لعضو صالة الألعاب الرياضية الذي يشتري مشروبًا بروتينيًا أن يشتري أيضًا وجبة خفيفة أو منشفة.
يمكن للعروض الترويجية البسيطة للحزم وخصومات الشراء المتعدد أن تشجع عمليات الشراء الإضافية هذه دون تعقيد تجربة المبيعات.
تحسين راحة العملاء
يرتبط نمو الإيرادات وتجربة العملاء ارتباطًا وثيقًا.
من الأرجح أن ينفق العملاء عندما تكون عملية الشراء سهلة.
إذا احتاج العميل إلى مغادرة المركز الرياضي، أو القيادة إلى متجر آخر، أو الانتظار حتى يصبح أحد الموظفين متاحًا، فقد تخسر المنشأة عملية البيع تمامًا.
يؤدي الوصول السهل إلى المنتجات والإيجارات والمدفوعات والخدمات إلى تقليل الاحتكاك.
وهذا مهم بشكل خاص للمرافق الرياضية الحديثة التي تستخدم الحجز عبر الإنترنت أو الدخول بالخدمة الذاتية.
يتوقع العملاء بشكل متزايد أن تكون بقية التجربة مريحة بنفس القدر.
استخدم المساحة غير المستغلة بشكل أكثر فعالية
تحتوي العديد من المرافق الرياضية على مناطق تدر إيرادات مباشرة ضئيلة أو معدومة.
قد تتمتع قاعات المداخل، ومناطق الانتظار، والممرات، والصالات، ومداخل المحاكم، ومناطق غرف تغيير الملابس بحركة مرور ثابتة للعملاء ولكن استخدامًا تجاريًا محدودًا.
يمكن لهذه المساحات في بعض الأحيان أن تدعم خدمات البيع بالتجزئة أو الخدمة الذاتية الصغيرة دون الحاجة إلى متجر كامل.
يمكن لآلة البيع الموضوعة بالقرب من طريق العميل الطبيعي أن تحول المنطقة غير المستخدمة سابقًا إلى نقطة مبيعات.
العامل المهم هو الرؤية.
يجب وضع الآلة في المكان الذي يمر فيه العملاء بشكل طبيعي وحيث تتطابق المنتجات مع ما يفعلونه في تلك اللحظة.
استخدم البيانات لتحسين مزيج المنتجات
زيادة الإيرادات لا تقتصر فقط على إضافة المزيد من المنتجات.
يجب أن يفهم المشغلون ما يشتريه العملاء بالفعل.
يمكن أن تساعد بيانات المبيعات والمخزون في تحديد المشروبات أو الملحقات أو منتجات التأجير التي تحقق أداءً جيدًا وتلك التي تشغل مساحة دون تحقيق إيرادات كافية.
مع مرور الوقت، يمكن للمنشأة تقليل المنتجات بطيئة الحركة وتخصيص مساحة أكبر للعناصر الشائعة.
يؤدي هذا إلى إنشاء مزيج تجزئة أكثر كفاءة ويمكن أن يحسن الإيرادات من نفس الماكينة أو منطقة البيع بالتجزئة دون زيادة المساحة الأرضية.
يمكن أن تساعد مراقبة المخزون عن بعد أيضًا المشغلين على إعادة التخزين قبل بيع المنتجات المهمة.
تحقيق الإيرادات من أنواع مختلفة من العملاء
لا يستخدم كل عميل المنشأة الرياضية بنفس الطريقة.
يمكن للأعضاء العاديين إحضار معداتهم الخاصة، بينما قد يحتاج المبتدئون إلى استئجار المعدات. قد يقوم اللاعبون التنافسيون بشراء الكرات والإكسسوارات بشكل متكرر، بينما قد يكون الآباء أو المتفرجون أكثر اهتمامًا بالمشروبات أو الوجبات الخفيفة أو المنتجات المريحة.
وتعترف استراتيجية الإيرادات الجيدة بهذه الاختلافات.
بدلاً من تقديم خدمة واحدة للجميع، يمكن للمنشأة خلق العديد من فرص الإيرادات الصغيرة لمجموعات مختلفة.
وهذا يجعل النموذج التجاري أكثر مرونة ويمكن أن يزيد من القيمة الإجمالية لحركة العملاء.
بناء تجربة رياضية أكثر اكتمالا
أقوى المنشآت الرياضية تفعل أكثر من مجرد توفير مكان لممارسة الرياضة.
إنها تسهل على العملاء الوصول واللعب والتدريب وشراء ما يحتاجون إليه واستئجار المعدات ومواصلة استخدام المنشأة بأقل قدر من الاحتكاك.
يمكن لهذه الراحة أن تدعم الإيرادات بشكل مباشر.
نادي التنس الذي يقدم خدمة حجز الملعب ولكن لا يمكن الوصول إلى المعدات أو المنتج، يترك جزءًا من رحلة العميل غير مكتمل.
وينطبق الشيء نفسه على حمام السباحة بدون نظارات أو مناشف، أو صالة الألعاب الرياضية التي تعمل على مدار 24 ساعة مع عدم وجود وسيلة لشراء المشروبات بعد إغلاق مكتب الاستقبال.
ومن خلال الجمع بين الخدمات الرياضية وتكنولوجيا البيع بالتجزئة والتأجير والخدمة الذاتية، يمكن للمشغلين زيادة الإيرادات دون الحاجة إلى زيادة حجم المنشأة.
يوفر WEIMIآلة بيع الرياضةوحلول تأجير المعدات للمنشآت الرياضية التي ترغب في توسيع نطاق الخدمة الذاتية للبيع بالتجزئة، والوصول إلى المعدات، وخدمات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
الإستراتيجية الأكثر فعالية هي عدم إضافة كل خدمة ممكنة.
وهو تحديد ما يحتاجه العملاء بالفعل أثناء زيارتهم وإيجاد طريقة مناسبة لتوفيره.
